分为三个部分
沟通应该是当今社会人需要面临的最大问题了。生活在社会中，无时无刻不在和社会网络中的其她人发生联系。
一个人的影响力，不能只看她做了什么，而应该看她是如何影响了别人。
我之前非常社恐。但当我拆解了自己的恐惧。我发现我是害怕被拒绝，我害怕被别人吐槽，我害怕得到不好的评价。
但阅读了大量关于表达/沟通的书籍后，我发现，这些被拒绝/被批评，只要是人都会经历的。《掌控谈话》中说：过早的说不=过早了解对方的需求，更能影响对方，满足你的目的。
还有沟通，与她人建立链接
沟通是一场由内而外的修行。
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“说话先健脑” 是根基，解决的是“如何想清楚”的问题。
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“尊重对方” 是桥梁，解决的是“如何连接他人”的问题。
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“达成自己的需求” 是方向，解决的是“如何创造价值”的问题。
说话前先健脑
《开口之后》说口才口才，并不是嘴的事情，这个词忽视了大脑在我们语言表达时发挥的重要作用。
区分事实和观点。
提供给对方尊重
让对方有掌控感，和你建立信任。让对方处在一种舒适的环境中。
对方如果觉察到自己的掌控权，会更好说话。
- 承认对方的情绪，产生共鸣，过渡与回答。
- 多问开放性问题，就是掌控谈话中说的：校准问题
- 选择题。
- 通过询问确保自己正确理解到了接收的信息。
通过重复，标记等方法增强对方对你的信任。
收集整理信息，体察对方的需求。
有技巧地达到自己的目的
你的核心目的，是你希望对方做什么事情。比如对方能采取实际行动支持你等等。
- 但不要试图改变对方的思想，而是改变对方的身份以及对现实的感知，让她们发自内心地认同你。
以读者为中心。读者把时间花在你身上，不是你有多厉害，而是你能提供对方需要的内容，你能给他们带来价值，新知识，新灵感。 - 他们也并不真正关心你的内容。他们只关心你的内容会对他们造成怎样的影响，这与内容本身是不一样的。
讲者责任制。 - 制造期望和现实的缺口
- 人们喜欢听故事
- 讲故事的策略
- 引：背景
- 冲：冲突
- 转：反转
- 揭：新方案
- 合：总结
- 人们对一段体验的评价是由过程中的最强体验和结束前的最终体验确定的